Meysa Design’dan Ödenen Trençkotların Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

Instagram’da Meysa Design isimli butik sayfasından iki adet trençkot siparişi verdim. 31 Ekim’de toplam yaklaşık 4.000 TL ödemeyi kartımdan çektikleri halde, bugün 10 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Sistemlerinde sipariş “kargoda” görünüyor ancak ortada ne bir kargo hareketi ne de teslimat var.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi ilk başta ürünlerin 3–5 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Süre uzayınca bu kez siparişin hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu, kargoya verildiğinde mesaj geleceğini belirtti. Daha sonra trençkotların ellerinde kalmadığını, toptancıdan haber beklediklerini ilettiler. Defalarca yazmama rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde, siparişin hazırlık aşamasında olduğu bahanesiyle iade yapılamayacağını söylediler. Ortada teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen hem ödemeyi alıp hem de para iadesi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum ve oyalandığımı düşünüyorum.

Siparişimi göndermedikleri için, ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve emniyete gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.