Kürk Ürün Eksikliği Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Meysadesiign Instagram butiğinden 4 Ocak Pazar günü bir kaban ve bir kürk olmak üzere, iki ürün alınca indirimli olan bir kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Ödemeyi Iyzico üzerinden 2.421,83 TL olarak yaptım. Ancak kargoyla sadece kaban gönderildi, gelen kaban da ilandaki görsellerle aynı değildi.

Eksik olan kürkü sorduğumda üretimin durdurulduğunu, bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Sorun tamamen kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen kampanya indirimini iptal ettiklerini, yalnızca kürkün ücret iadesini yapacaklarını belirttiler. 30 Ocak’ta iade işleminin başlatıldığını söylediler fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

WhatsApp üzerinden en son 19 Şubat Perşembe günü görüştüğümüzde “İlgili birime iletiyorum, yansıması olacaktır” şeklinde bir dönüş yaptılar, ancak ne ödeme iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Elimde ödeme dekontum ve yazışmalarımın ekran görüntüleri mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Iyzico üzerinden ödediğim 2.421,83 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.