Ödeme İadesi Yapılmayan Kaban Siparişi İçin Şikayet

Meysadesign’den Instagram üzerinden bir kaban satın aldım. 07.12.2025 tarihinde kredi kartımla ödemenizi almanıza rağmen siparişim uzun süre onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler, ben ise açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Aradan geçen zamana rağmen 07.12.2025 tarihli ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Her mesaj attığımda “ilgili birime iletiyorum, iade dekontu atılacak” denmesine rağmen ne bir dekont gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de çelişkili ve güvensiz bir iletişimle karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 228QN9316R’dir. Ürün bedeli olan 1.879 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha şeffaf ve dürüst bir iletişim politikası benimsemenizi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.