Kargo Çıkışı Olmayan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

Meysa Design internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde 2 adet Bihter nervürlü takım siparişi verdim. Sipariş numaram 321IN5393I, toplam 2.851,58 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 24.02.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

17.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünlerin o hafta içinde teslim edileceği söylendi. 21.02.2026 tarihinde ise kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, bunun üzerine kargo takip numarasını istediğimde net bir bilgi verilmedi ve geçiştirildim. 23.02.2026’da tekrar yazdığımda ise ürünlerin aslında hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. Bugün yaptığım görüşmede de kargo çıkışı olmadığı halde yine geçiştirilerek cevaplandı.

Tüm bu süreçte hem yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalandım hem de siparişimi iptal etmek istediğimde talebim kabul edilmedi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, ürün gönderilmeden önce siparişimi iptal etme hakkım bulunmaktadır.

Bu nedenle, hiçbir şekilde kargoya verilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.851,58 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.