Instagram Butiğinden Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İade Bilgisi Belirsiz

Meysadesiign isimli Instagram butik sayfasından 7 Temmuz’da bir hasema ve pareo siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, taksitli olacak şekilde toplam 1.968 TL olarak yaptım ve ilk taksit kartımdan çekildi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

İletişim numaralarından aradığımda herhangi bir dönüş alamadım, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen de mesajlarıma cevap verilmedi. Sayfanın gönderilerinin altına baktığımda da benimle aynı sorunu yaşayan, iptal edilen siparişlerinin ücretini dahi alamadığını belirten birçok kişi olduğunu gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Bugün kendi sistemleri üzerinden siparişimi iptal ettim ve iptal edildiğine dair e-posta aldım ancak ödemenin ne şekilde ve ne zaman iade edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ödemesini yaptığım ve uzun süre beklediğim ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, iptal sonrası para iadem konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Sipariş numaram 523TV8712P’dir. Ödediğim 1.968 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, kartıma eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.