Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Instagram’da Meysadesiign adlı butik hesabından 22 Haziran tarihinde toplam 4 parça ürün sipariş verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak siparişimdeki pareo ve haşema hiç gönderilmemiş, paketim eksik çıktı.

Eksik ürünler için sayfaya defalarca yazmama rağmen saatler sonra, genellikle 2–3 saat gecikmeli dönüş yapıyorlar ve dönüş yaptıklarında da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Sürekli yoğunluktan bahsediyorlar fakat sayfaya yapılan olumsuz yorumlar saniyeler içinde siliniyor, yani yorum silmeye gelince hiç yoğun olmadıkları çok net görülüyor. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmuyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim toplam 3.327 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca CİMER üzerinden de bu butik hakkında gerekli şikayet başvurusunu yaptığımı belirtmek isterim.