Eksik Ürün Ve Değişim Talebine Cevap Almama

Instagram üzerinden “meysadesign butik tesettür kadın giyim” adlı sayfadan 13 Mayıs’ta ikili takım bir ürün sipariş ettim ve 2.800 TL ödemeyi kapıda kartla yaptım. Ürün 22 Mayıs’ta tarafıma eksik şekilde teslim edildi, gelmeyen ürünün parasını da ödemek zorunda bırakıldım, daha sonra sadece gelmeyen ürünün iadesi yapıldı.

Eksik gelen ürün ve beden sorunu nedeniyle kendileriyle Instagram üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Benden defalarca adres ve iletişim bilgilerim istendi, ben de her seferinde eksiksiz paylaştım. Ardından ürünü 2 Haziran’da Aras Kargo ile değişim için geri gönderdim. Buna rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Son olarak yazdığımda ürün için “ön sipariş gerekiyor” denildi fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Değişim için gönderdiğim ürün ne elime ulaştı ne de değişim süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı, sürekli oyalanıyorum.

Değişim için gönderdiğim ürünle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ya talep ettiğim ikili takım ürünün tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.