to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'da Meysadesign'den Yanıltıcı Sipariş ve Tehditkar İletişim
Instagram üzerinden “meysadesign” isimli sayfadan toplam 3.175 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Verdiğim iki siparişten biri hiç gönderilmedi, diğerinde ise m beden istediğim ürün bana l beden olarak yanlış gönderildi. Firma ile ilk görüştüğümde, kendilerine Instagram’dan yazmam gerektiği ve iade kodu gönderileceği söylendi. Belirttikleri hesaba durumumu detaylı şekilde yazmama rağmen ürün değişimi yapılamayacağı bildirildi, hiç gönderilmeyen ürünle ilgili ise hiçbir açıklama yapılmadı ve iade kodu da gelmedi.
Kurban bayramı’nı da içine alan yaklaşık on gün boyunca firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, bu süreçte sürekli telefon numarası değiştirdiler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunları sayfanın reklam görsellerinin altına yazarak diğer kullanıcıları uyarmaya çalıştığımda, kısa süre içinde bana ses kaydı göndererek ağır bir üslupla, bağırarak ve “bak ben seninle nasıl uğraşıyorum, avukatım seninle nasıl uğraşıyor” gibi ifadelerle tehdit ve hakarette bulundular, “insanda bir akıl vardır” tarzı küçümseyici söylemler kullandılar.
Daha sonra durumu sakin bir dille çözmeye çalıştığımda ise bu kez bir kod verip “bu kodla Aras Kargo’ya ver” denilerek baştan savıldım. Verilen kodla ürünü Aras Kargo’ya yaklaşık ayın 2’sinde teslim etmeme ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sonrasında Instagram hesabım firma tarafından engellendiği için artık hiçbir kanaldan ulaşamıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Gelişme
13 Haziran günü saat 13.20 civarında telefonla arandım ve arayan kişi kendisini Şikayetvar Plus’tan arıyormuş gibi tanıttı. Meysadesign hakkındaki şikayetimle ilgili aradıklarını, sorunumun çözüldüğünü gördüklerini, Şikayetvar olarak firma ve tüketici arasında köprü olduklarını, bu nedenle şikayetimi kaldırmam gerektiğini, kaldırmayı reddetmem halinde ise beni ve şikayetimi firma avukatına yönlendireceklerini söyleyerek beni açıkça avukatla tehdit ettiler.
Görüşme sırasında özellikle “Siz Şikayetvar personeli misiniz? ” diye sordum, “Evet” cevabını verdiler ve bu şekilde kendilerini Şikayetvar adına konuşuyormuş gibi göstermeye devam ettiler. Ardından bir dakika beklemelerini söyleyerek telefonumun yerleşik ses kaydı özelliğini açtım, uygulama gereği karşı tarafa da kayıt alındığına dair yasal bildirim gitti. Bu uyarıdan sonra tekrar “Siz Şikayetvar personeli misiniz? ” diye sorduğumda bu kez “Hayır, biz meysadesign personeliyiz” dediler. Az önce tam tersini söylediklerini belirttiğim anda telefon yüzüme kapatıldı.
Hem Şikayetvar adının bu şekilde kullanılarak tüketicinin yanıltılması hem de şikayetimi kaldırmam için avukat tehdidi yapılması beni son derece rahatsız etti. Bu aramayı yapan kişiler ve bu yöntemden sorumlu olanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılarak ilgili kişilere yaptırım uygulanmasını ve Şikayetvar adına bu şekilde arama yapılmadığına dair açık bir açıklama ile tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Şirket paramı geri yatırdı. Sonra bugün beni bir numara aradı. Kendilerini Şikayetvar Plus tan tanıttılar. Mağdur olduğunuzu gördük durum nedir diye beni dinlediler. Akabinde peki Ahmet bey şimdi biz şirket ve tüketici arasında köprü olduğumuz için şikayete sebep olan ücretin tarafınıza yatırıldığını gördük, haklı olduğunuz doğru ama sorun çözüldüğü için şikayeti kaldırmamanız durumunda sizi firma avukatına yönlendireceğiz dediler. Bunu duyunca kendilerine siz Şikayetvar personelimisiniz dedim evet dediler. Bir dakika deyip otomatik ses kaydını açtım. Kayıt açıldığı kendilerine okunduğunda tekrar sordum siz Şikayetvar personelimisiniz diye bu sefer hayır biz meysadesign personeliyiz dediler. Ve bana oldukça ters konuşmaya devam ettiler sonra yüzüme kapattılar. Son birkaç günde çözülmüş bütün şikayetleri aynen bu şekilde tehditle çözmüşler sordum o insanları da siz mu aradınız diye evet ben aradım dedi. Ben bunun peşini asla bırakmayacağım. Şimdi polis merkezine suç duyurusunda bulunmaya gidiyorum.
