Müşteri Hizmetleri Yanıltması Ve 5.000 TL İadesi Bekleniyor

Meysa Design adlı firmadan tesettür elbise ve tesettür takım satın aldım. Gönderdikleri ürünler hem yanlış hem de eksik olduğu için kendilerine geri gönderdim. Bana iade yapılamayacağını, sadece değişim olacağını söylediler, ben de değişim için istediğim ürünleri seçtim. Ancak en az iki aydır ne ürünler gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Toplamda 5.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamı bu alışverişe ait. İlk başta WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, sonrasında WhatsApp numaralarını değiştirerek iletişimi zorlaştırdılar, bu kez Instagram üzerinden yazdım ve telefonla da aradım. Hangi ürünleri istediğimi tekrar tekrar sordular, ben de görselleriyle birlikte ilettim. Her seferinde kargo çıkışı yapıldığında SMS geleceğini söylediler, en az 10 defa bu şekilde oyalandım fakat değişim için seçtiğim ürünler bana asla ulaşmadı.

Tarafıma ne ürün gönderildi ne de 5.000 TL’lik ödemem iade edildi. Bu süreçte sürekli “kaydınız oluşturuldu, kargo şu gün çıkacak” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.