Media Markt’ta Müşteri Hizmetlerinde Görevli Yokluğu Ve Uzun Bekleme

17 Mayıs Pazar günü saat 13.00–14.00 arasında Meydan İstanbul AVM Media Markt mağazasında bir tablet iadesi için müşteri hizmetlerinde tam 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerinde tek bir görevli bile bulunmaması nedeniyle işlemimi gerçekleştiremedim ve benimle birlikte birçok kişi sıra bekledi.

Durumu mağazadaki çalışanlara ilettiğimizde, mesaide sadece 2 kişi olduğunu ve onlardan birinin de işi çıktığını söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesi için bu kadar uzun süre, üstelik ortada hiçbir görevli yokken beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir organizasyon sorunu olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Media Markt’ın özellikle yoğun olabilecek gün ve saatlerde müşteri hizmetleri alanında yeterli personel bulundurulmasını, bu tür uzun bekleme ve sahipsiz kalma durumlarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.