Mevra Giyim'de İade Ücreti Gecikiyor Ve Yanıt Yok

Mevra Giyim’in online sitesi üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için 14 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve 18 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Sipariş numaram 124NE8266T’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kendilerine ulaştığını, inceleme yapıldıktan sonra dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda iadenin onaylandığını öğrendim fakat ürün iadesini yapalı bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

15 Haziran’a kadar “Bugün yatıracağız, süreçte” gibi ifadelerle oyalanıp bekletildim. Bir gün için özellikle “Bugün geciken iadeler yatırılacak” denilerek bilgi verildi ve tarafıma mesaj da gönderildi ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik artık mesajlarıma da cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürünü 1209 TL (kargo ücreti dahil) tutarla kredi kartı ile satın aldım. Onaylanan iade tutarımın gecikme olmadan, ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.