Mevra Giyim'de 6 Bin TL'lik İade Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Mevra Giyim’den Ocak 2026’da gömlek elbise ve elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade sürecinden yararlanarak iade ettim ancak yaklaşık 6 bin tl tutarındaki bu alışverişimin para iadesi neredeyse bir buçuk iki ay boyunca yapılmadı ve ancak defalarca uğraştıktan sonra zorla iade edildi.

Mayıs 2026’da tekrar Mevra Giyim’den biri gömlek elbise olmak üzere yaklaşık 6 bin tl tutarında ikinci bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler hiç elime ulaşmadığı halde iki aydır kredi kartımdan taksit ödemeleri çekilmeye devam ediyor. Ürünleri teslim almadığım için iade talebinde bulundum fakat aradan haftalar geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı.

Firma ile müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, neredeyse milyon kez aramama rağmen telefonun açılması bile büyük bir şans oldu. WhatsApp hattından yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, uzun süre cevap alamadım, ancak defalarca aradıktan sonra telefonla bağlanabildim. Buna rağmen süreçler şeffaf bir şekilde yürütülmedi ve sürekli oyalandım.

Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. Elime ulaşmayan ve iadesi yapılmayan ikinci alışverişime ait tüm ödediğim tutarın, herhangi bir bahane üretilmeden ve beni daha fazla mağdur etmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.