Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden takip ettiğim Mevra Official hesabının yönlendirdiği mevra.com.tr sitesi üzerinden 16 Temmuz’da “lina | Ferace Müslin Elbise Siyah” ürününü 2.799,99 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Kargo süresi çok uzadığı için sitelerinden iptal işlemi yapamadım ve belirtilen sabit hattı arayarak siparişimin iptalini talep ettim.

Telefon görüşmesinde siparişimin iptal edildiği, ödediğim tutarın ertesi gün kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamın işlem ekranında da iadenin gerçekleşmediği açıkça görülüyor. Ayrıca iptal sonrasında firmayı tekrar aramama rağmen telefonlarım bir daha açılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. Siparişimin iptalinin sisteme tam ve doğru şekilde işlenmesini, 2.799,99 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.