Mevra’da Geciken 6.199 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

17 Mayıs’ta Mevra’nın online web sitesinden iki adet elbise sipariş ettim, ürünler 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Kurban Bayramı sonrası ürünleri iade ettim ve kargo takibine göre iadem 4 Haziran tarihinde firmaya teslim edilmiş durumda. Ancak ürünlerin toplam bedeli olan 6.199 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmayla sadece yazışma yoluyla iletişime geçebildim, telefonlara cevap verilmiyor. 4–5 kez bilgilendirme mesajı gönderdim. İlk başta 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Daha sonra mesajlarıma uzun süre hiç dönülmedi. En son tekrar yazdığımda bu kez 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi, fakat buna rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Ayrıca siparişe ait faturamı da sitelerinde göremiyorum ve mail adresime de gönderilmemiş. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. 589II5722N numaralı siparişime ait 6.199 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın işlerini daha profesyonel yürütmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu şartlarda Mevra’yı çevremde hiç kimseye önermiyorum.