Mevra Giyim'de İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geciken Ücret İadesi

8 Haziran tarihinde Mevra Giyim’den “Palmiye desen tesettür mayo gül kurusu” adlı haşemayı 2.599,98 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için iade ettim.

İade sürecinde firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden mesajla ulaştığımda ise iki hafta boyunca her seferinde “bu cuma yatıracağız” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen belirtilen tarihlerde hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve en son mesajıma da hiç dönüş yapılmadı.

Ürünü satarken çok hızlı ve ilgili olan firmanın, iade sürecinde tamamen iletişimi kesmesini ve paramı bu kadar süre bekletmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.