Ödeme Yapıldı, Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Mevra Giyim’den elbise ve bluz siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla 4.800 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 418YV3631M. Ödemeyi almalarına rağmen uzun süre ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp iletişim hattı kurmuşlar, ancak yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

İki gün önce sonunda bir kargo takip kodu verdiler ve ürünlerin kargoya verildiğini söylediler. Ancak bu kodu sorguladığımda böyle bir gönderi görünmedi. Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaştım, inceleyip dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat kesinlikle arayan ya da bilgi veren olmadı. Bugün de tekrar ben arayıp peşine düştüğümde, bu kez kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylediler.

Bu firmayla daha önceki siparişimde de benzer bir süreç yaşadım ve iademi ancak 2–3 ay sonra alabilmiştim. Buna rağmen belki düzelmiştir diye tekrar şans vermek istedim, fakat hiçbir şeyin değişmediğini gördüm. Sürekli benim arayıp durumun peşine düşmem gerekiyor, firma kendisi ne bilgilendirme yapıyor ne de süreci şeffaf biçimde yönetiyor.

Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak, ödediğim 4.800 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti yazmaktaki amacım, aynı sorunları defalarca yaşamış biri olarak, diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olması ve firmayı tercih edip etmemeye buna göre karar verebilmesidir.