Mevra'dan Aldığım Elbisenin İadesi Sonrası 3.599 TL Ücretin Kartıma Yansımaması

Mevra resmi internet sitesinden şifon tül çiçekli bir elbise satın aldım. Ürün 20 Eylül’de elime ulaştı, ertesi gün yani 21 Eylül’de, sitelerinde yazan iade koşullarına uygun şekilde kargoyla kendilerine geri gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma mail ile iademin yapıldığı bildirildi, ancak hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Toplam 3.599 TL ödediğim bu siparişin ücreti hâlâ kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram 999FL8541X. Bankamla görüştüğümde bu tutarla veya bu firmayla ilgili herhangi bir iade işlemi görünmediğini, böyle bir işlem yapılmadığını söylediler.

13 Ekim’de Instagram üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve halen muhatap bulamıyorum. Hem ürün iadesini kabul edip hem de ücret iadesini yapmayan bu durumun acilen düzeltilmesini, 3.599 TL’lik ödememin derhal kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.