İade Edilen Ücret Hesaba Yatırılmadı, Satıcı Cevap Vermiyor

Mevra_official adlı satıcıdan 15 Ağustos tarihinde mavi bir abiye elbise sipariş ettim. Ürün görsellerde uzun durmasına rağmen bana geldiğinde oldukça kısa olduğu için beğenmedim ve 31 Ağustos’ta iade kargosunu teslim ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.199,99 TL tutarındaki iadem hala tarafıma yapılmadı.

İade süreciyle ilgili hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram mesajlarıyla defalarca kez firmaya ulaştım. Yazışmalarda iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Telefonla da aramayı denedim fakat aramalarıma cevap verilmiyor.

Ürünü süresi içinde eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ödediğim 4.199,99 TL’nin hala tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İade işleminin acilen tamamlanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.