Metropol Water Su Arıtma Cihazı Arızası!

1 Ağustos 2024 civarında satın aldığım Metropol marka su arıtma cihazı, henüz 2 aylıkken arızalandı. Servis büyük bir zorlukla geldi, cihazı sözde tamir etti ve gitti. Ancak bir hafta sonra yine aynı arızayı yaşadım. Yaklaşık 3 haftadır, kendisini fabrika yetkilisi olarak tanıtan n*** Bey, müşteri temsilcisi t*** Hanım ve daha önce servise gelen i*** ve *** Beyler dahil olmak üzere kimseye ulaşamıyorum. “İlgileniyoruz”, “görüşüyoruz”, “yönlendirme yapacağım”, “ben bakmıyorum, ilgili arkadaşı arayın” gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Sonunda ise artık telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı.

Cihaz sürekli arızalanıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen geri dönüş alamadım. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir destek verilmedi ve ödeme konusunda da sözde garanti sağlanacağı belirtilmişti.

Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra artık çözüm beklemiyorum, ancak hakkımı helal etmiyorum. Ankara/Pursaklar’da yaşadığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin sorumluluk almasını talep ediyorum.