Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Metromall AVM’de Engelli Park Yerlerinin Sürekli Dolu Olması Mağduriyet Yaratıyor

Fatih
2 Ağustos 2025 02:24972
Fatih'in Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

Annem ve babam bedensel engelli. Annem az da olsa yürüyebiliyor ama babam tekerlekli sandalye kullanıyor. Bugün Turkcell’de işimiz vardı ve merkez orası olduğu için Metromall AVM’ye gitmek zorunda kaldık. Kat:0 girişindeki engelli park alanlarının tamamı doluydu, bu yüzden kapalı otoparka girdim. P1’deki engelli park yerleri de doluydu, mecburen P2’ye indim. C kapısından giriş yapmak zorunda kaldık. Tekerlekli sandalye ile yürüyen banttan yukarı çıktık, ben olmasam nasıl çıkılacaktı, orası ayrı mesele.

İşimizi hallettik, çıkışta c kapısından P2’ye inen yürüyen bant bu kez bozuktu. Sandalyeyi rampadan yavaş yavaş indirmek zorunda kaldım. Fiziksel olarak güçlüyüm, ama benim yerime kız kardeşim olsaydı bütün AVM’yi turlaması gerekebilirdi. Ankamall’de trafik polisi çağrılıp araçların çekildiğine bizzat şahit oldum. Aynı uygulamanın burada da yapılmasını, caydırıcı cezaların uygulanmasını istiyorum.

Bu insanların hakları var. O park alanlarını zorunlu olduğu için koyuyorsunuz, ama oraya park eden saygısız insanlar ceza almadıkça bu iş böyle devam edecek. Artık annem ve babamla bir yere giderken sürekli bu dertleri düşünmekten yoruldum. Onların ne yaşadığını ise tahmin bile edemiyorum.

Bugün fotoğraf çekmedim, ama gerekirse gelip Metromall’deki engelli park yerlerini tekrar fotoğraflayabilirim. Hiçbir aracın üzerinde engelli kartı yok. O kart olmadan aracın engelli aracı olmasının hiçbir anlamı yok; çünkü kartı emniyetten özel bir süreçle alıyorsunuz ve park yerinde kart koymak yasal zorunluluk.

Talebim: Engelli park alanlarını işgal edenlere yönelik, Ankamall’de olduğu gibi trafik polisi çağrılarak ceza kesilmesini ve araçların çekilmesini talep ediyorum. Bu konu artık görmezden gelinmemeli.

2 Ağustos 2025 17:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Ziyaretçimiz, Öncelikle otopark alanlarımızla ilgili olumsuz deneyim yaşamanız nedeniyle içtenlikle özürlerimizi iletiriz. Alışveriş merkezimizde, erişim ihtiyacı olan bireyler için ayrılmış özel otoparklarımızın amacı, tüm misafirlerimizin konforlu ve eşit bir şekilde hizmet alabilmesini sağlamaktır. Ne yazık ki zaman zaman bu alanlar, uygun kullanım belgeleri bulunmayan araçlar tarafından işgal edilebilmektedir. Bu gibi durumlarda güvenlik ekiplerimiz düzenli kontroller gerçekleştirmekte ve gerekli belgelere sahip olmayan araçları ilgili kolluk birimlerine bildirerek gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını sağlamaktadır. Geri bildiriminiz üzerine, benzer sorunların yaşanmasını azaltmak / engellemek amacıyla denetimlerin sıklaştırılması adına güvenlik ekiplerimize ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz durumla alakalı tekrar özür dileklerimizi iletir, göstermiş olduğunuz hassasiyet ve duyarlılıkla bizlere katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Her zaman daha iyiye ulaşma hedefiyle sizleri tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Metromall Alışveriş Merkezi Yönetimi

Fatih
Fatih
2 Ağustos 2025 18:11

Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Son zamanlarda sadece işimiz olduğunda geliyorduk, bu olumsuzluk yüzünden. Temennim en kısa sürede hem ailem için hem de diğer özel misafirleriniz için bu sorunun ortadan kalkması. İyi günler dilerim.

Fatih
Fatih
2 Ağustos 2025 18:12

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

İstMarina AVM Ziyaretçi Güvenliği Sorunu

Cem
6 Nisan 2024 02:192.434

İstanbul Kartal İstanbul marin AVM 4 Nisan 2024 saat 15-45/16.30 civarı p1 otopark inişindeki yürüyen yolu kullanarak, a...

Vega Outlet Eskişehir Engelli Otoparkta Ceza Yazıldı

Özlem
3 Ocak 2025 12:10689

Yıllardır alışveriş merkezine giderim ve aracımı mümkün oldukça uzağa park ederim. Hayatımda ilk defa engelli kardeşimi ...

Nevçarşı AVM'de Engelli Müşteriye Kaba Davranış

Emine
25 Ekim 2024 22:171.352

19 Ekim günü ailemle beraber Nevçarşı AVM'ye gittim. Evime çok yakın olduğu ve tekerlekli sandalye kullandığım için çok ...

Canpark AVM Otopark Haksızlığı ve Kınama

Hatice

Eşim yüzde doksan üstü engelli olmasına rağmen ve engelli aracımız olmasına rağmen, bizim AVM'nin önündeki engelliler iç...

3 Destek