Yasal Bagaj Hakkı İhlali Ve Rencide Eden Davranış

19.03.2026 tarihinde saat 23.45’te Aydın‑Söke kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için Enuygun internet sitesi üzerinden 1.200 TL’ye bilet satın aldım. Toplam ağırlığı 25 kiloyu geçmeyen, orta boy 3 kolimi bagaja vermek istediğimde, henüz tartılmamış olmasına ve yasal olarak 40 kiloya kadar bagaj hakkım bulunmasına rağmen benden ekstra ücret talep edildi.

Otobüsün muavini ve yazıhane sorumlusu, 2 koliden fazlası için ek ücret alacaklarını, adeta ek ücret keser gibi bir tavırla söyledi. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda, fiyatı içeride ofiste söyleyeceğini belirtti; bu durum ve üslup karşısında kendimi herkesin içinde ek ücret veriyormuş gibi hissettim ve rencide oldum. Sinirimden ofise gitmedim, bu nedenle fiyatı öğrenmedim; bunun üzerine eşyalarımı geri verip bagaj hakkımı fiilen kısıtladılar ve gece yarısı eşyalarımı bırakmak zorunda kaldım.

Yasal bagaj hakkımı kullanmama izin verilmemesini, üslup ve davranış biçimlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolcu haklarıma uygun şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.