to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 23.45’te Aydın‑Söke kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için Enuygun internet sitesi üzerinden 1.200 TL’ye bilet satın aldım. Toplam ağırlığı 25 kiloyu geçmeyen, orta boy 3 kolimi bagaja vermek istediğimde, henüz tartılmamış olmasına ve yasal olarak 40 kiloya kadar bagaj hakkım bulunmasına rağmen benden ekstra ücret talep edildi.
Otobüsün muavini ve yazıhane sorumlusu, 2 koliden fazlası için ek ücret alacaklarını, adeta ek ücret keser gibi bir tavırla söyledi. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda, fiyatı içeride ofiste söyleyeceğini belirtti; bu durum ve üslup karşısında kendimi herkesin içinde ek ücret veriyormuş gibi hissettim ve rencide oldum. Sinirimden ofise gitmedim, bu nedenle fiyatı öğrenmedim; bunun üzerine eşyalarımı geri verip bagaj hakkımı fiilen kısıtladılar ve gece yarısı eşyalarımı bırakmak zorunda kaldım.
Yasal bagaj hakkımı kullanmama izin verilmemesini, üslup ve davranış biçimlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolcu haklarıma uygun şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde saat 12:30 otobüsüyle Afyon Otogar’dan Eskişehir’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Biletimi Enuygun üzerinden, referans numarası ymhevt6 ile aldım. Otobüse binerken muavine bu otobüsün saat kaçta kalkacağını sordum, duymasın...
29 Ekim’de Eskişehir’den İstanbul Esenler’e saat 02.30’da Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, bir orta boy bavul, bir küçük bavul ve bir el poşetim olmasına rağmen ek bagaj ücreti talep edildi. Biletime göre bir bavuldan fazlasının alınamayacağı ve 30 kiloyu geçmemesi gerektiği söylendi. Bagajları...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 22:30’da Metro Turizm ile Adana’dan Esenler Otogarı’na yapacağım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüsüm yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi ve iki valizim olmasına rağmen bayan muavin sadece birini bagaja yerleştirdi, diğer valizi ise kaptan gelsin ben bu...
14.02.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Metro Turizm firmasından Yalova Otogarı’ndan İstanbul’a 22:30 hareketli sefer için bilet satın aldım. Saat şu an 23:30 olmasına rağmen hâlâ otobüsü bekliyoruz, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada bir araç yok. İstanbul’da başka bir araca aktarma...
07.02.2026 tarihinde saat 23.00’te İstanbul’dan Ordu‑Ünye istikametine Metro Turizm ile yolculuk yapmak için Enuygun üzerinden online olarak 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 44 olarak görünüyordu; ancak otogara gittiğimde koltuğumun ve aynı seferde birçok kişinin koltuğunun ba...
Yorumlar