Yanlış Tarihli Metro Bileti İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Metro’dan internet üzerinden otobüs bileti satın aldım; ancak bileti yanlış güne almışım. Ben seyahatimi 16’sı için planlarken, sistemden 15’i tarihli bileti almışım ve bu hatayı sonradan fark ettim. Hatanın farkına vardıktan sonra 16 tarihine yeni bir bilet daha satın almak zorunda kaldım. Bileti indirimli/ucuz bilet kategorisinden aldığım için daha esnek bir çözüm beklerken, tam tersine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Durumu fark eder etmez Metro ile iletişime geçtiğimde, tarafıma hiçbir şekilde iade ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Yanlış günü seçmemden kaynaklanan bu durumda, hem 15 tarihli bilete ödediğim ücretin tamamen yanmasına izin verilmeden, hem de ikinci bir bilet almak zorunda kalmam göz önünde bulundurularak makul bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Metro’nun, bileti indirimli de olsa müşteri memnuniyetini gözeterek 15 tarihli bileti istinaden iptal etmesini ve bu bilete ödediğim ücretin iadesini yapmasını talep ediyorum.