Yanlış Bilgi Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Mağduriyet: Bilet İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde Kahramanmaraş Metro Turizm’in Kahramanmaraş’taki bürosundan gece 03.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Oradaki görevli beyefendi, aracın Gebze’ye gideceğini söyleyerek biletimi kesti ve beni öğlen 11.00’dan gece 03.00’e kadar otogarda bekletti.

Otobüse bindikten yaklaşık 4 saat sonra aracın aslında Gebze’ye değil Samandıra’ya gideceğini öğrendim. Durumu kaptanla görüştüğümüzde, ilgili görevlinin kendisini “Ben Gebze’ye gidiyor zannettim” diyerek savunduğu tarafıma iletildi. Bu durum, bilet kesilirken bana yanlış ve eksik bilgi verildiğini açıkça göstermektedir. Şu an içinde bulunduğum araçtaki kaptan ve muavin de bu konuda şahittir.

Görevli personelin yanlış bilgilendirmesi ve uzun süre bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşadım. Metro Turizm’den bilet ücretimin tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.