Yanlış Araç Tipi, Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Şubat tarihinde saat 14.30 Ankara–Bursa seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilette otobüs 2+1 olarak görünmesine rağmen hem otobüs yarım saat rötarlı geldi hem de 2+2 düzenli bir araç gönderildi. Daha en baştan vaat edilen araç tipiyle gönderilen araç birbirini tutmadı.

Otobüse bindiğimizde ise muavinler dahil tüm görevli personelin yolculara karşı oldukça kaba ve saygısız bir üslup kullandığına şahit olduk. Ayrıca Obilet’te seferin varış saati 19.30 olarak görünmesine rağmen, şoför en erken 20.30’da varabileceğimizi söyledi. Ben de dahil birçok yolcu planını bu saate göre yapmıştı ve bu gecikme sebebiyle gideceği yere zamanında yetişemeyecek insanlar oldu.

Yanlış araç tipi, seferin rötarlı başlaması ve personelin kaba tavırları nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların da Metro Turizm tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.