Bursa-İstanbul Seferinde 700 TL Bilet Ücreti: Söz Verilen Hizmet Yok, İade Talebi

15 Şubat saat 20:30 Bursa–İstanbul Metro Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden 700 TL’ye satın aldım. Ancak sefer detaylarında belirtilen hiçbir hizmet sağlanmadı ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Otobüste prizler çalışmıyordu, sebep olarak da aracı süpürürken süpürgenin şalterleri attırdığı söylendi. Koltuk arkası ekranlarda TV yayını yoktu, yol boyunca ekranlar tamamen işlevsizdi. “Rahat” diye satılan koltuklar ise son derece dar, konforsuz ve adeta mezardan bozma koltuk gibiydi, nefes alacak alanımız yoktu. Bu kadar köklü ve büyük bir firmanın bu derece bakımsız ve söz verilen hiçbir hizmeti sunmayan araçlarla sefer yapması kabul edilemez bir durumdur.

Yolculuğum hâlâ devam ediyor, bu şartlarda seyahat etmek zorunda kaldım. Personelle ayrıca tartışmanın da bir anlamı olmayacağını düşündüğüm için herhangi bir şikayette bulunmadım; çünkü koskoca Metro Turizm araçlarına bakmıyorsa çalışanlar ne yapsın diye düşünmekten kendimi alamıyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, 700 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Verilen hizmet, ücretini kesinlikle hak etmeyen, vaat edilen detaylarla ilgisi olmayan bir seferdi.