to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde 1 Saat 23 Dakikalık Gecikme Ve Bildirim Eksikliği
28.08.2026 tarihinde saat 18:15’te Bulancak’tan İstanbul Bayrampaşa’ya hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 1 saat 23 dakika rötarla, 19:23 civarında perona geldi ve yolculuğum bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksadı.
Bilet referans numaram ypkxgn0, sefer numaram 613419, koltuk numaram ise 64’tür. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.
Yaşanan bu rötar nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve uygun görülmesi halinde bilet ücretimle ilgili telafi/iadeye gidilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.08.2026 tarihinde Bulancak’tan Bayrampaşa’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir pişmanlığa dönüştü. Araçta yaklaşık 70 yolcu bulunuyordu, klima çalışmıyor, araç zaten sorunlu durumdaydı ve yolculuk boyunca bunaltıcı bir ortam oluştu. Defalarca klimayı açmaları için uyardık, yolcular ile şoför arasında tartışma çıktı.
Klimayı açın, yeter artık denmesine rağmen şoför bu talebi karşılamak yerine terminalde aracı durdurup polis çağırdı. Terminalde yaklaşık 1 saat boyunca, sadece şoförün bu tutumu yüzünden beklemek zorunda kaldık. Polis geldiğinde de ortada herhangi bir adli durum veya güvenlik sorunu olmadığını, sadece yolcuların haklı şikayeti olduğunu ifade ettik, buna rağmen onca zamanımız boşa gitti. Daha sonra sefer yedek şoförle devam etti.
Kişi başı 2.400 TL ödediğim bu yolculukta hem konforsuz, klimasız bir araçla seyahat etmek zorunda kaldık hem de şoförün yolcu odaklı olmayan tavrı ve gereksiz polis çağırması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Ayrıca bu süreçte Metro müşteri temsilcisine yaklaşık 15 dakika boyunca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım.
Yaşadığımız mağduriyetin ve gecikmenin dikkate alınarak bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını, ayrıca ilgili şoför ve sefer ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
