to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Metro Turizm Ankara AŞTİ - Bandırma otogarı seferi için bilet aldım. Daha sonra sefer saati 02.00’ye alındı, ardından da yine saatler kala 15 dakika daha ötelenerek toplamda 1 saat 15 dakikalık bir gecikme oluştu. Zaten böyle bir saati isteseydim biletimi baştan o saate alabilirdim, son dakikada yapılan bu değişiklik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Eklediğim görselde de görebileceğiniz üzere, tarafıma gönderilen mesajlarla bu saat değişiklikleri son anda bildirildi. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle firma yüzünden gireceğim sınava geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve başka bilet bulamadığım için bileti iptal de edemedim.
Sınava yetişme telaşı içinde, bu şekilde son dakika saat değişiklikleri yapılıp müşteriye ne doğru düzgün bilgilendirme ne de çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Yolcuları bu kadar mağdur eden bu uygulamanın derhal incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
03 Ekim tarihinde Metro Turizm'in Obilet platformu üzerinden Ankara AŞTİ-Hatay otogarı seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletin yanlış tarihe alındığını dakikalar içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ileri bir tarihe almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, 6 s...
01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassas...
27.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya Metro Turizm ile seyahat etmek için saat 16:00 kalkışlı, 650 TL ödeyerek bilet aldım. Araç 16:00’da hareket etmesi gerekirken saat 16:50 olmasına rağmen hâlâ kalkmamıştı ve ne zaman hareket edeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Durumu sormak ve şi...
Metro Turizm’in 04.00 Ankara-Bolu seferi için AŞTİ Otogar’dan aldığım YKKMTS2 numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 400 TL ödeme yaptım ve işe yetişmem gerektiği için 03.00’ten itibaren otogarda beklemeye başladım. Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce, otobüsün 1,5 saat rötarlı ola...
18.10.2025 tarihinde Metro Turizm'den Adapazarı Otogarı–Ankara (AŞTİ) Otogarı için saat 07.45’e bilet aldım (Koltuk: 2, PNR: ylcbfo3, Obilet b002). Ancak gece saatlerinde bana bir mesaj gönderilerek sefer saatinin güncellendiği ve 09.00’a alındığı bildirildi. Araç ise 09.15’te geldi. Bu gecikme nede...
Yorumlar