Şoförün Uyku Sorunu Nedeniyle 1 Saat 45 Dakika Gecikme Ve Güvenlik Endişesi

28 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’den aldığım, 18.30 kalkış saatli 523496 sefer numaralı otobüs biletime rağmen, otobüs tam 1 saat 45 dakika rötarlı olarak geldi. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Rötarın nedenini sorduğumda, şoförün uyuya kaldığı için sefere geç geldiğini öğrendim. Bu durum hem yolcu güvenliğini düşündüğümde son derece endişe verici, hem de profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşımdır. Tüm bunlara rağmen şoförün özür dahi dilememesi ve laubali bir tavır sergilemesi, firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Ayrıca araçta host veya hostes bulunmaması, yolcuların muhatap olacağı kimsenin olmaması ve süreç boyunca kimsenin açıklama yapmaması yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu yaşananların Metro Turizm gibi büyük bir firmada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, personel davranışlarının ve sefer düzeninin gözden geçirilmesini ve yolcu güvenliği ile memnuniyetinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.