Seferin Gelmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

23.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Çorum–Şanlıurfa seferi için, uygulama üzerinden gece 03.00 kalkışlı bilet aldım. Seferim önce sürekli ertelendi, ardından sabah 05.00’e alındı ancak sabah 08.00 olmasına rağmen araç Çorum’a hiç gelmedi.

Bu süreçte sefer gerçekleşmediği için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem seferin defalarca ertelenip hiç gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum, hem de bilet ücretimin iade edilmemesiyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.