Sefer İptali Bildirimi Yok, Yeniden Aktarma Sağlanmadı

26 Ocak 2026 saat 13.30 İstanbul Harem – Eskişehir otogarı seferiniz için WYI400J PNR numaralı bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini bize ne telefonla ne de mesajla bildirilmedi, bunu da Harem otogarına gidip kendi çabamızla sorarak öğrenmek zorunda kaldık.

Sefer iptali nedeniyle mağdur olduk, para iadesi yapıldı ancak herhangi bir yeni otobüse aktarma işlemi yapılmadı. Aynı otobüsteki diğer yolcuların biletleri başka saatlerdeki seferlere aktarılırken bize böyle bir imkan sunulmaması, hem haksızlık hem de mağduriyetimizin katlanmasına neden oldu. Ayrıca bu süreçte Metro Turizm’i telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Metro Turizm’den, bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.