to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den İzmir-Fethiye 07:00 seferi için iki kişilik (koltuk no: 28, 29, referans: YKEVXH6, YKEVXH5) bilet aldık ve kişi başı 570 TL ödedik. Ancak, sabah 05:00’te tarafıma gelen mesajda 'operasyonel sebeplerden dolayı' sefer saatinin 08:30’a ertelendiği bildirildi. Terminale gittiğimizde ise otobüsün hâlâ hareket etmediğini ve yeni kalkış saatinin 09:00 olarak söylendiğini öğrendik.
Bu gecikme yüzünden oteldeki rezervasyonum ve planladığım aktivitelerim aksadı, maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve başka firmaların seferleri de kalmadığı için mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Metro Turizm sabah 7 deki otobüsü ile İzmir'den Fethiye'ye gidecektik. Saat sabah 5 te mesaj atmışlar biz yoldayken otobüsünüz rötar yaptı, 8.30 da kalkacak diye. Otogara gittik saat 9 oldu ancak otobüs geldi ve bindik. Su an saat 14.45 ve biz hala Fethiye'ye gidiyoruz. Yol üstünde ki bütün terminallere uğradık. Tabi her yerde 15er 20 dakika duruyor. Yollar çok kotu. Basımıza, midemize mi yanalım. Tatil için planladığımız aktivite ve otel ulaşımımız mahvoldu ona mi yanalım. Daha otobüs içinde ki olmayan hizmeti mi, benzin almak için durduğumuz yerde kartlarında para olmamasına mi
30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...
14.09.2025 tarihinde saat 08:30’da Çerkezköy-Bursa seferi için Metro firmasından bilet aldım (Koltuk No: 3, Referans: YKPSHU5). Otogara zamanında gitmeme rağmen otobüs gelmedi ve firmanın ofisi kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise koltuğumda başka birinin oturduğunu ve beni karıştırdıkları...
14.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’in İzmir Otogar çıkışlı, YKOTCS6 kodlu İzmir-İstanbul seferinde, koltuk numarası 13 ile yolculuk yapıyordum. Yolculuk sırasında otobüs, yakıt bitmesi veya arıza nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca yolda kaldı. Bu süre zarfında hiçbir şekilde bilgilend...
10.10.2025 tarihinde sabah 7’de hareket edecek İzmir-Bodrum seferi için Metro Turizm’den YKYPTL5 numaralı bileti satın aldım. Ancak gece saat 03.51’de, otobüsün hareket saatine sadece birkaç saat kala, seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Otobüsün dolmadığı gerekçesiyle, gecenin bir yarısınd...
12.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in Burhaniye-Samandıra 12:30 seferi için 700 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet Referans No: YKOALZ2, Koltuk No: 5). Otobüsün zamanında kalkması gerekirken yaklaşık yarım saat rötar yaptı ve 13:00’te geldi. Ayrıca, bilet aldığım araç yerine daha küçük ve farklı bir araç...
Yorumlar