to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’in İzmir Otogar çıkışlı, YKOTCS6 kodlu İzmir-İstanbul seferinde, koltuk numarası 13 ile yolculuk yapıyordum. Yolculuk sırasında otobüs, yakıt bitmesi veya arıza nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca yolda kaldı. Bu süre zarfında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ikram sağlanmadı ve başka bir otobüs de yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yakıtın bittiği ve yakıt gelince aracın hareket edeceği bilgisi verildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartı ile ödediğim 950 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığı...
25.08.2025 tarihinde saat 03.00 için Metro Turizm’den, İzmir’den İstanbul’a 21 numaralı koltuk ve YKFZRZ5 PNR numarasıyla bilet aldım. Seferim önce 03.30’a, ardından 06.00’ya ve son olarak da 11.00’a ertelendi. Benim saat 3’te İstanbul’da kalp pili ameliyatı olmam gerekiyordu. Şu anda İzmir otogarın...
01.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den İzmir-Fethiye 07:00 seferi için iki kişilik (koltuk no: 28, 29, referans: YKEVXH6, YKEVXH5) bilet aldık ve kişi başı 570 TL ödedik. Ancak, sabah 05:00’te tarafıma gelen mesajda 'operasyonel sebeplerden dolayı' sefer saatinin 08:30’a ertelendiği bildirildi. Termi...
27/07/25 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm ile Dalaman’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım. Otobüs Dalaman otogara geldiğinde içerisi oldukça sıcak ve havasızdı, yoğun bir ter kokusu vardı. Yolculuk başladığında klimaların çalışmadığını fark ettik ve bu durumu şoför ile muavin zaten biliy...
Yorumlar