Yakıt Bitti, 45 Dakika Yolda Kaldık: Bilgilendirme Ve İkram Yok!

14.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’in İzmir Otogar çıkışlı, YKOTCS6 kodlu İzmir-İstanbul seferinde, koltuk numarası 13 ile yolculuk yapıyordum. Yolculuk sırasında otobüs, yakıt bitmesi veya arıza nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca yolda kaldı. Bu süre zarfında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ikram sağlanmadı ve başka bir otobüs de yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yakıtın bittiği ve yakıt gelince aracın hareket edeceği bilgisi verildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartı ile ödediğim 950 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.