Otobüste Duman Ve Yoğun Koku Nedeniyle Yolculuğum Yarıda Kaldı

09 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan 22:30’da kalkan Bayrampaşa (Peron: 49-56) – Terme seferi (Bilet No: 345296, Koltuk No: 28, 29, Referans: YJYTKU5, YJYTKU6) ile iki çocuğumla birlikte yolculuk yapıyordum. Araç yola çıktığında yoğun bir koku gelmeye başladı ve yaklaşık bir saat sonra otobüste dumanlar yükseldi. İki çocuğumla birlikte büyük bir korku yaşadık ve kendimizi dışarıya atmak zorunda kaldık.

Olay sırasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Personelden de destek göremedik. Çocuklarım korku içinde kaldı ve çok üşüdü. Kendi imkanlarımla Kocaeli’den Hendek’e ablamın yanına gitmek zorunda kaldım, yolculuğumu yarıda bırakmak zorunda kaldım. Çocuklarımın hasta olma riski oluştu.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 10 Temmuz akşamı için Samsun Terme’ye olan biletlerimin yenilenmesini, kullanamadığım biletlerimin iptal edilmesini ve Kocaeli’den Hendek’e yaptığım ek masrafın karşılanmasını istiyorum.

Metro Turizm’den yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.