to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan 22:30’da kalkan Bayrampaşa (Peron: 49-56) – Terme seferi (Bilet No: 345296, Koltuk No: 28, 29, Referans: YJYTKU5, YJYTKU6) ile iki çocuğumla birlikte yolculuk yapıyordum. Araç yola çıktığında yoğun bir koku gelmeye başladı ve yaklaşık bir saat sonra otobüste dumanlar yükseldi. İki çocuğumla birlikte büyük bir korku yaşadık ve kendimizi dışarıya atmak zorunda kaldık.
Olay sırasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Personelden de destek göremedik. Çocuklarım korku içinde kaldı ve çok üşüdü. Kendi imkanlarımla Kocaeli’den Hendek’e ablamın yanına gitmek zorunda kaldım, yolculuğumu yarıda bırakmak zorunda kaldım. Çocuklarımın hasta olma riski oluştu.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 10 Temmuz akşamı için Samsun Terme’ye olan biletlerimin yenilenmesini, kullanamadığım biletlerimin iptal edilmesini ve Kocaeli’den Hendek’e yaptığım ek masrafın karşılanmasını istiyorum.
Metro Turizm’den yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 14:30’da Metro Turizm’e ait 22 at 573 plakalı otobüs ile Bayrampaşa’dan Edirne’ye yaptığımız yolculukta çok ciddi mağdur...
03/08/2025 Pazar günü saat 21:00’de, 553410 numaralı Metro Turizm Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na düzenlenen seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldık. Bilet başına toplamda 2.100 TL ödedik. Ancak yolculuk öncesinde ve sırasında yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağ...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
25 Temmuz 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 2+1 otobüsüyle Trabzon Of’tan İzmit’e gitmek üzere yola çıktım. Yolculuk boyunca büyük bir mağduriyet yaşadık. Araç, Samsun’a gelene kadar yaklaşık 9 saat boyunca sürekli arızalandı ve çeşitli noktalarda durmak zorunda kaldı. Bazı yolcular otobüste yangın çı...
Yorumlar