Ödediğim 2+1 Koltuğu Alamadım Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Metro Turizm’den 20.08.2026 tarihinde, 22.08.2026 saat 01:00 Ankara AŞTİ’den Antalya Avsallar’a hareket edecek sefer için 2+1 otobüsün tekli kısmından bilet aldım. Özellikle daha rahat ve konforlu olması için bu koltuğu tercih ettim ve 1300 TL ödedim. Ancak sefer saati yaklaştığında aracın arızalandığı söylenerek 2+2 otobüs gönderildi ve koltuk düzeni tamamen değişti.

Araç plakası 06 sds 68 olan bu otobüste, ne koltuk numaralarımız ne de oturduğumuz yerler belli olacak şekilde organize edilmedi. Kaptan ve firma personelleri, kimseye net bir açıklama yapmadan yolcuları rastgele yerlere oturtmaya çalıştı. Bana daha sonra düzeltme mesajı geldi ancak kendi koltuk numaramda seyahat edemedim. Başka bir yolcunun memnuniyetini sağlamak için benim mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Düzeltme mesajında koltuğum cam kenarı görünmesine rağmen cam kenarında oturamadım, priz kullanamadım ve bütün yolculuk boyunca uyuyamadım. Planladığım, ücretini ödeyerek özellikle tercih ettiğim konforu kesinlikle alamadım ve bu süreçte kimse sorumluluk almadı, yardımcı olmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını hem de bu sefer için ödediğim 1300 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.