Metro Turizm’in Keyfi Sefer İptali Ve Mağduriyetim

Metro Turizm’den aldığım İzmir–Kütahya 20.00 seferi biletim, hiçbir makul açıklama yapılmadan, adeta keyfi bir şekilde son dakikada iptal edildi. Bu durum nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilet ücretimi kredi kartı ile ödeyerek yaklaşık 1.400 TL tutarında bir harcama yaptım. Sefer iptal edildiğinde bana önceden haber verilmedi ve değişiklik yapabilmem için hiçbir fırsat tanınmadı. Konuyla ilgili görüştüğüm yetkililer sadece “kusura bakmayın” demekle yetindiler, yaşanan mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmadı.

Metro Turizm’in bu keyfi iptal ve son dakika bilgilendirme nedeniyle, yaşattığı mağduriyeti kabul ettiğini gösteren resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.