Metro Turizm'in Gecikmeli Otobüsü Ve Kaba Personeli Yolcuları Mağdur Etti

23 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in 18.00 Hatay–Eskişehir seferi için, 317712 numaralı ve ymvgzs7 referanslı biletim vardı. Bayram sonrası dönüşüm için aldığım bu bilete rağmen, otobüs 20.00’ye kadar perona hiç gelmedi ve ortada muhatap olacak bir yetkili yoktu. Bu süre boyunca soğukta ve yağmur altında beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra bir yetkili bulabildiğimizde, otobüsün trafik sebebiyle geciktiğini ve farklı bir otogarda bizi beklediğini, oraya götürülmek için 18.30 aracına binmemiz gerektiğini söylediler. Buna rağmen bizi alacak otobüs ancak 20.30 civarında geldi ve toplamda yaklaşık iki buçuk saat boyunca mağdur edildik.

Şikayetimizi dile getirdiğimizde ise muavin tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslup ile terslendik. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Metro Turizm ile neredeyse her yolculuğumda benzer sorumsuzluklarla karşılaşıyorum ve artık gerçekten çok şikayetçiyim.

Kaybettiğimiz zamanın bir telafisi olmadığını biliyorum; buna rağmen, böyle gecikmelerde yolcunun mağduriyetini azaltmak için en azından servis imkanı sağlanmasını veya ücret iadesi gibi somut bir telafi yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.