to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in 18.00 Hatay–Eskişehir seferi için, 317712 numaralı ve ymvgzs7 referanslı biletim vardı. Bayram sonrası dönüşüm için aldığım bu bilete rağmen, otobüs 20.00’ye kadar perona hiç gelmedi ve ortada muhatap olacak bir yetkili yoktu. Bu süre boyunca soğukta ve yağmur altında beklemek zorunda kaldık.
Daha sonra bir yetkili bulabildiğimizde, otobüsün trafik sebebiyle geciktiğini ve farklı bir otogarda bizi beklediğini, oraya götürülmek için 18.30 aracına binmemiz gerektiğini söylediler. Buna rağmen bizi alacak otobüs ancak 20.30 civarında geldi ve toplamda yaklaşık iki buçuk saat boyunca mağdur edildik.
Şikayetimizi dile getirdiğimizde ise muavin tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslup ile terslendik. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Metro Turizm ile neredeyse her yolculuğumda benzer sorumsuzluklarla karşılaşıyorum ve artık gerçekten çok şikayetçiyim.
Kaybettiğimiz zamanın bir telafisi olmadığını biliyorum; buna rağmen, böyle gecikmelerde yolcunun mağduriyetini azaltmak için en azından servis imkanı sağlanmasını veya ücret iadesi gibi somut bir telafi yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
18 Mart 2026 tarihinde saat 21.00 Metro Turizm otobüsüyle Mersin’den Diyarbakır’a yaptığımız yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Otobüs yaklaşık 15 dakika rötarlı hareket etti, girdiği her otogarda yarım saat kırk dakika arası gereksiz beklemeler oldu. Üstüne bir de araçta arıza olduğu söylendi, sürek...
22 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Hatay Antakya Otogar kalkışlı, Ankara istikametindeki 13:06 seferi için ymvvxk7 PNR numarasıyla bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat rötarla, 14:45’te hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Otobüste muavin bulunmaması ...
30 Ocak 2026 tarihinde 19.30 Düzce–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araçta gecikme olacağını kendi çabamla yazıhaneye giderek öğrendim, yaklaşık 15–20 dakika rötar bilgisi verildi ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen beklemeye devam...
20 Ocak tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan Gaziantep Otogar’a gitmek üzere saat 11.30 kalkışlı bir otobüsten 26 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti alırken yolculuğun yaklaşık 20.00 gibi Gaziantep’te olacağı söylenmişti, bu saate göre plan yaptım. Ancak şu an hâlâ yoldayım ve en erken 22.30 gibi...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
Yorumlar