Metro Turizm'in İptal Bildirimi Olmadan Çocuğum Tek Başına Bırakıldı

23.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in 341790 sefer sayılı İstanbul Samandıra – Çanakkale otobüsüne, 15 yaşındaki oğlum için saat 20.00’a bilet aldım. Saat 18.30’da Samandıra’dan kalkan servise binen çocuğum, seferin iptal olduğu söylenerek Ataşehir terminalinde indirilmiş, ancak bu durumla ilgili olarak bize hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Durumu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda, müşteri temsilcisine bağlanmam tam 48 dakika sürdü. Görüştüğüm kişi, yapılacak bir şey olmadığını, çocuğumu ancak gece 23.20 otobüsüyle gönderebileceklerini söyledi. Otobüs ise 23.40 civarında geldi ve bu saate kadar 15 yaşındaki çocuğum tek başına Samandıra otogarda beklemek zorunda bırakıldı.

Bir çocuğun saatlerce, tek başına, habersiz şekilde ortada bırakılması hem büyük bir sorumsuzluk hem de kabul edilemez bir ihmaldir. Bu yaşananlardan dolayı Metro Turizm’in sorumluluğunu kabul etmesini ve tarafıma manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum.