to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde saat 19:30 Bursa – Manisa seferi için Metro Turizm’den bilet aldım ve açıkçası hayatımdaki en büyük seyahat hatalarından birini yapmış oldum. Bilette kalkış saati 19:30, varış saati ise 22:30 olarak yazıyordu; hatta özellikle otobandan gidecekleri ve yaklaşık 1,5 saat erken varılacağı beyan edildiği için bu firmayı tercih ettim. Buna güvenerek diğer firmaların 400 TL’lik biletleri yerine 550 TL ödedim.
Otobüs seferi zaten geç gelerek yaklaşık 20:00’da hareket etti. Şu anki tahmini varış saatimiz 01:30 ve bu da 2 saat 30 dakikalık ciddi bir gecikmeye denk geliyor. Gecenin bu saatinde Manisa otogarından evimize hangi araçla, nasıl döneceğimizi bilmeden yoldayız; bu durum hem güvenlik açısından hem de planlarımız açısından son derece can sıkıcı.
Yolculuk esnasında benim müşteri hizmetleriyle birebir görüşmem olmadı; ancak otobüsteki bazı yolcular arayıp şikayetlerini ilettiklerinde de bir sonuç alamadıklarını belirttiler. Daha pahalı bilet satıp hem taahhüt edilen güzergâha ve varış süresine uymamak, hem de bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen herhangi bir telafi sunmamak Metro Turizm’e hiç yakışmıyor.
Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılıp gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Metro Turizm’den Manisa Otogar – Ortaca Otogar güzergahı için YLVHBV2 PNR numaralı, 1.840 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Sefer saati yaklaşırken araç zamanında gelmedi. Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda ise bana 08.30–08.40 arasında otobüsün Manisa O...
7 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den Merzifon-Samsun güzergahı için saat 19:00’a bilet aldım. Ancak bilet aldıktan sadece 5 dakika sonra tarafıma seferin 21:00’e ertelendiğine dair mesaj geldi. Bu nedenle toplamda 5 saat mağdur oldum ve başka bir firmadan bilet almak istesem de tüm araçlar dolmuş...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
Metro Turizm’den aldığım bilette kalkış saatim 11.00 olarak görünmesine rağmen, otobüs 10.30’da hareket etmiş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Biletimde açıkça yazan saate güvenerek hareket ettiğim için, otobüsün bu şekilde erken kalkması hem zaman planımı bozmuş hem de seyahati...
19.12.2025 tarihli Ankara–Bolu seferinizde Metro Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. AŞTİ’de gişedeki çalışanlara özellikle Bolu’dan önce mola olup olmadığını sordum, bana mola olmayacağı ve yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek, saat 21.10’daki tek sefer olduğu için, fir...
Yorumlar