Yanlış Bilgilendirme Ve Güvensiz Yolculuk Nedeniyle Metro Turizm’den Şikayetçiyim

19.12.2025 tarihli Ankara–Bolu seferinizde Metro Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. AŞTİ’de gişedeki çalışanlara özellikle Bolu’dan önce mola olup olmadığını sordum, bana mola olmayacağı ve yolculuğun yaklaşık 2 saat süreceği söylendi. Buna güvenerek, saat 21.10’daki tek sefer olduğu için, firmanın olumsuz ününü bildiğim halde yarım saat sonraki başka bir firmanın otobüsünü beklemek yerine Metro Turizm’i tercih ettim.

Ancak verilen bilginin aksine, Bolu’ya varmadan önce yaklaşık yarım saatlik bir mola verildi ve yolculuğumuz neredeyse 3 saatte, gece 24.00 civarında sona erdi. Eğer yarım saat sonra hareket eden diğer firmalardan birini tercih etseydim, Bolu’ya daha erken varmış olacaktım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Ayrıca yolculuk boyunca şoför ve muavin, aracın tekerlekleriyle ilgili bir sorun olduğundan sürekli yakınarak yolcuların tedirgin olmasına neden oldular. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de güven vermeyen bu yolculuk nedeniyle bir daha Metro Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, firmadan yazılı/resmi bir özür beklediğimi ve AŞTİ’deki gişe personeli ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.