to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Metro Turizm’den Manisa Otogar – Ortaca Otogar güzergahı için YLVHBV2 PNR numaralı, 1.840 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Sefer saati yaklaşırken araç zamanında gelmedi. Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda ise bana 08.30–08.40 arasında otobüsün Manisa Otogar’da olacağı söylendi.
Buna rağmen araç Manisa Otogar’a ancak 09.01’de giriş yaptı. Bu süreçte hem Metro Turizm müşteri hizmetlerini hem de biletle ilgili hattı aradığımda, iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi; net bir muhatap bulamadım. Sürekli farklı saatler söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor.
Yanlış ve tutarsız bilgilendirme, sefer saatine uyulmaması ve muhatap bulamadan iki taraf arasında dolaştırılmam nedeniyle ödediğim bilet ücretinin 1.840 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ilgın-İzmir 23.59 seferi için PNR numarası ylgkduo olan biletimi aldım. Seferin başlamasına sadece yarım saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ...
26 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den ykttcc3 numaralı biletimle Erzurum Otogar’dan Ordu Otogar’a gitmek üzere iki kişilik bilet aldım ve toplamda 2200 TL’yi banka kartı ile ödedim. Otobüsün Erzurum Otogar’a 26 Eylül 2025 saat 23.30’da gelmesi gerekirken, 27 Eylül 2025 saat 01.00’de gecikmeli ola...
17/08/2025 tarihinde Nazilli-Polatlı güzergahında, saat 22:45 seferi için Metro Turizm'den kredi kartı ile 780 TL ödeyerek bilet aldım (Referans: YKCNGD2, Koltuk No: 23). Sefer saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Bilet satış noktasındaki görevli, otobüsün 1 saat geci...
28.08.2025 Çarşamba’yı Perşembe’ye bağlayan gece 00.30 Ankara-Ortaca güzergahında Metro Turizm’den YKHKYT4 PNR kodlu otobüs bileti aldım. Araçta herhangi bir sorun yokken, Fethiye Otogarı’na vardığımızda otobüsün Ortaca’ya devam etmeyeceği söylenerek şehirler arası bir dolmuşa yönlendirildik. Fethiy...
14 Ekim 2025 tarihinde, Turan D****** adına aldığım ylavjh5 PNR kodlu Metro Turizm Göreme-Kayseri 23:45 seferinde mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde otogarda olmamıza rağmen, otobüs otogara gelmediği halde firma tarafından otogara geldiklerini iddia ederek bizi almadan gittiler. Bu durum üzerine Me...
Yorumlar