to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarında, soğukta beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.
Gecikme sırasında otogarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece otobüsün geleceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden cevap alabildim. Uzun süre sonra Metro Turizm’i kullanmak zorunda kaldım ve bu deneyimle mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08 Kasım 2025 tarihinde Ankara’dan Samsun’a saat 07:30’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, planlanan saatten geç kalkarak 08:05’te yola çıktı. Aldığım bilette varış süresi 5 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen, otobüsün bu sürede Samsun'a ulaşamayacağı açıkça belli oldu. Ayrıca, yak...
1 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Samsun’a saat 11.00’de hareket eden Metro Turizm otobüsünde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Biletimde yolculuk süresi 6 saat olarak görünmesine rağmen, şu an hâlâ yoldayım ve otobüs saat 18.05’te Kavak’a yeni ulaştı. Samsun-Bafra arası akş...
26 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den ykttcc3 numaralı biletimle Erzurum Otogar’dan Ordu Otogar’a gitmek üzere iki kişilik bilet aldım ve toplamda 2200 TL’yi banka kartı ile ödedim. Otobüsün Erzurum Otogar’a 26 Eylül 2025 saat 23.30’da gelmesi gerekirken, 27 Eylül 2025 saat 01.00’de gecikmeli ola...
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a saat 22:15’te gerçekleşmesi gereken Metro Turizm otobüs yolculuğumda otobüs 45 dakika gecikti. Bu gecikme nedeniyle evime geç kaldım ve uykusuz bir gece geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki p...
8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...
Yorumlar