to read complaints and reviews, or file yours.1
Metro Turizm’de Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
8 Kasım 2025 20:41773
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarında, soğukta beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.
Gecikme sırasında otogarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece otobüsün geleceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden cevap alabildim. Uzun süre sonra Metro Turizm’i kullanmak zorunda kaldım ve bu deneyimle mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
