Metro Turizm'de Otobüs Gelmemesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

18.01.2026 tarihinde gece saat 01.30 kalkışlı Metro Turizm Ankara–Hatay seferi için iki kızım İ**K****ve z*** a*** adına ymetba3 PNR numaralı, toplam 2.090 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Belirtilen saatte otobüs gelmedi ve bir süre sonra tarafımıza sadece mesajla seferin saat 04.00’e ertelendiği bildirildi.

Otobüs gelmediği gibi, sefer iptali ve biletlerin iadesi için o andan bu yana defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Hem seferin keyfi şekilde aksatılması hem de müşteriye bilgi verilmemesi ve telefonların açılmaması son derece sorumsuz ve saygısız bir tutumdur. Bu yaşadığımız deneyimden sonra ne ben ne de tanıdıklarımın Metro Turizm ile seyahat etmesini istemiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için iki biletin toplam 2.090 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve ayrıca tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.