to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihli saat 16.00 Nevşehir–Ankara seferiniz için aldığımız biletlerle Nevşehir Otogarı’nda beklerken, önce seferin 15 dakika öne çekildiğini, ardından da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden 16.30’a ertelendiğini öğrendik. Şu an saat 16.40 olmasına rağmen araç hâlâ otogara gelmiş değil.
Sefer saatinin hem erkene çekilip hem de sonrasında geciktirilmesine rağmen yolcuların SMS ile bilgilendirilmemesi ve otogarda bu konuda net bir açıklama yapılmaması bizi mağdur etti. Uzun süredir peronda beklemek zorunda kaldık ve planlarımız aksadı.
Metro Turizm’den PNR numaraları ymfucj1 ve ymfucj0 olan bu biletlerimiz için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
15.02.2026 tarihinde Metro Turizm ile Nevşehir–Ankara 16.00 seferi için kişi başı 500 TL ödeyerek, özellikle 2+1 araçta tekli koltuk tercih ederek bilet aldık. Ancak önce seferin 15 dakika öne çekildiği söylendi, otogara geldiğimizde ise bu kez aracın 30 dakika gecikeceği bilgisi verildi. Sonuç olarak araç yaklaşık 16.50’de geldi ve gelen araç da 2+2 düzendi, yani satın aldığımız tek kişilik koltuk hizmetini hiç almadık.
Otogarda mağduriyetimizi dile getirdiğimizde ise son derece umursamaz ve üstten bir tavırla karşılaştık. “Önceki aracın motoru patladı, ne yapalım, müşteri hizmetleriyle konuşursunuz” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı, hiçbir çözüm üretilmedi, özür bile zahmet edilerek edilmedi. Hem sefer yaklaşık 1 saat sarktı, hem de ekstra para ödeyerek aldığımız tekli koltuk hizmeti sunulmadı.
Bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ymfucj1 ve ymfucj0 PNR numaralı biletlerimiz için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini kesinlikle talep ediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti ve verilen vaatleri kesinlikle karşılamamaktadır. Bundan sonra Metro Turizm’i ne tercih edeceğim ne de çevreme tavsiye edeceğim; umarım bu şikayet sonrası gerekli inceleme yapılır ve firma bir an önce kendisine çeki düzen verir.
7 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara–Kaman seferi için Tavşanlı’dan Ankara’ya gelen yolcum L*** G***, Ankara AŞTİ otogarında indiğinde, bekleme süresi içinde olmasına rağmen kendisi hiç beklenmeden ve kendisiyle iletişime geçilmeden araç tarafından alınmamıştır. Bu sefer için ymmkjs7 numaralı bi...
19.01.2026 tarihinde saat 06.30 kalkışlı Nevşehir – Ankara (AŞTİ) seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimde varış saati 09.15 olarak görünüyordu ve Ankara’da benim için son derece önemli bir işim vardı. Araç zaten yaklaşık 20 dakika geç geldi, buna rağmen yolda 25 dakikalık uzun bir mola v...
12 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogar’dan 11 numaralı koltukta, Metro Turizm ile Nevşehir’e seyahat ettim. 21:00’de kalkması gereken otobüs, 21:30’da hareket etti. Gecikmenin sebebini sorduğumda, ofisteki çalışanlar kaba bir üslupla “abi otobüs otogar girişini bulamamış” şeklinde açıklama yaptı...
31.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–Nevşehir için saat 14.00 seferine bilet aldım. Bilet üzerinde varış saati 17.00 olarak görünüyordu ve benim de 17.00’de Nevşehir’de olmam gereken önemli bir planım vardı. Sefer saati geldiğinde otobüsün arıza yaptığı söylendi ve farklı bir otobüs gönderi...
03.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Ankara–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 343805 sefer numaralı, 04 numaralı koltuk için ymlojq8 referans kodlu bileti kredi kartıyla satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve sefer sağlıklı şekilde devam edemedi. Otobüs arızalandıktan sonra yaklaşık 2 ...
Yorumlar