to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Seferin Erken Çekilip Gecikmesi Ve İade Talebi
15.02.2026 tarihli saat 16.00 Nevşehir–Ankara seferiniz için aldığımız biletlerle Nevşehir Otogarı’nda beklerken, önce seferin 15 dakika öne çekildiğini, ardından da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden 16.30’a ertelendiğini öğrendik. Şu an saat 16.40 olmasına rağmen araç hâlâ otogara gelmiş değil.
Sefer saatinin hem erkene çekilip hem de sonrasında geciktirilmesine rağmen yolcuların SMS ile bilgilendirilmemesi ve otogarda bu konuda net bir açıklama yapılmaması bizi mağdur etti. Uzun süredir peronda beklemek zorunda kaldık ve planlarımız aksadı.
Metro Turizm’den PNR numaraları ymfucj1 ve ymfucj0 olan bu biletlerimiz için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
15.02.2026 tarihinde Metro Turizm ile Nevşehir–Ankara 16.00 seferi için kişi başı 500 TL ödeyerek, özellikle 2+1 araçta tekli koltuk tercih ederek bilet aldık. Ancak önce seferin 15 dakika öne çekildiği söylendi, otogara geldiğimizde ise bu kez aracın 30 dakika gecikeceği bilgisi verildi. Sonuç olarak araç yaklaşık 16.50’de geldi ve gelen araç da 2+2 düzendi, yani satın aldığımız tek kişilik koltuk hizmetini hiç almadık.
Otogarda mağduriyetimizi dile getirdiğimizde ise son derece umursamaz ve üstten bir tavırla karşılaştık. “Önceki aracın motoru patladı, ne yapalım, müşteri hizmetleriyle konuşursunuz” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı, hiçbir çözüm üretilmedi, özür bile zahmet edilerek edilmedi. Hem sefer yaklaşık 1 saat sarktı, hem de ekstra para ödeyerek aldığımız tekli koltuk hizmeti sunulmadı.
Bu yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ymfucj1 ve ymfucj0 PNR numaralı biletlerimiz için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini kesinlikle talep ediyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti ve verilen vaatleri kesinlikle karşılamamaktadır. Bundan sonra Metro Turizm’i ne tercih edeceğim ne de çevreme tavsiye edeceğim; umarım bu şikayet sonrası gerekli inceleme yapılır ve firma bir an önce kendisine çeki düzen verir.
