Metro Turizm’de Uzun Gecikme, Yanlış Otobüs Ve Güvensiz Yolculuk İçin 2.500 TL İadesi Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde saat 13.15’te Metro Turizm ile Erzurum Şehirlerarası Terminali’nden Gebze’ye seyahat etmek için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte perona gelmedi. Görevliye sorduğumuzda yaklaşık yarım saat içinde geleceği söylendi, fakat otobüs yaklaşık iki saat gecikmeyle geldi.

Gelen araç Metro Turizm’e ait bir otobüs değildi, farklı bir otobüs gönderilmişti ve aracın iç ve dış durumu uzun yol yapmaya uygun değildi. Yolcular otobüsten inerek bu araçla uzun yola çıkmak istemediklerini, güven vermediğini ifade ettiler ancak kimse bu itirazları dikkate almadı. Yolculuk esnasında otobüs içinde kavga çıktı, polis çağrıldı ancak polis hiçbir işlem yapmadan otobüsten ayrıldı.

Otobüs saati geçtiği için bilet iptali yapılamayacağı söylendi, mağduriyetim göz ardı edildi ve bu nedenle başka bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu ikinci bilet için 2.500 TL ödedim ve Metro Turizm hiçbir şekilde zararımı karşılamadı.

Hem seferin saatinde yapılmaması hem de tarafıma ait olmayan, güvensiz bir otobüse mecbur bırakılmam hem de ek bilet ücreti ödememe rağmen zararımın karşılanmaması nedeniyle Metro Turizm’den mağduriyetimin giderilmesini ve 2.500 TL tutarındaki fazladan ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.