Metro Turizm'de Sefer İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

11.09.2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Kayseri–Antalya seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden üç adet bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 2 saat kala otobüsün arızalı olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Ne bir sonraki sefere aktarım konusunda yardımcı olundu ne de biletlerimin iptali sonrası ücret iadesi yapıldı. Daha sonra ise sefer sistemde gerçekleşmiş göründüğü için bilet ücretimi alamayacağım söylendi. Hem sefer mağduriyeti yaşadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

PNR numaram YPPBQS2’dir. Ödemesini yaptığım üç biletin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.