Metro Turizm'de Şapka Kaybı Ve Çelişkili Açıklamalar

18 Ekim tarihinde Metro Turizm ile Bulgaristan Varna’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta, koltuk üstü bagaj rafında unutulan, yurt dışından getirilmiş mavi–krem renk Lakers basketbol şapkam kaybolmuştur. Şapkanın maddi değeri yaklaşık 3.000 TL olup, benim için manevi değeri de yüksektir. Yolculukta 21 numaralı koltukta seyahat ettim, sefer saatim 09:45’ti ve biletimin PNR kodu PQJBPQ5’tir.

Esenler Otogarı’nda indiğimde şapkanı otobüste unuttuğumu fark edip hemen otobüs şoförü A**** Bey’e ulaştım. Kendisi şapkayı bulduğunu ve Esenler Otogarı’na bıraktığını söyledi. Bir gün sonra ise eşyanın Esenler’de olmadığını, Burgaz Otogarı’na gönderildiğinin söylendiğini öğrendim. Daha sonra görüştüğümüz N*** isimli kişi ise şoför A****’ın Kırklareli’nde indiğini belirtti ve süreç tamamen çelişkili bilgilerle ilerledi.

Tüm bu görüşmelere rağmen hem şapkam bulunamamış hem de firma tarafında son derece umursamaz, ciddiyetsiz ve birbirini tutmayan cevaplar verilmiştir. Manevi ve maddi değeri olan eşyamın kaybolması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve kırgınım. Şapkamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa yaklaşık 3.000 TL maddi bedelinin ödenmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Metro Turizm’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.