Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

12.08.2025 tarihinde gece 20:30 saatlerinde Metro Turizm’e ait 33 CZR 35 plakalı otobüsle Kocaeli Gebze’den Diyarbakır’a geçici görev için seyahat ettim. Biletim, şirketim tarafından internet üzerinden YKAEYD1 rezervasyon numarası ile alındı ve bilet ücreti 1700 TL olarak ödendi.

Yolculuk sırasında otobüsün içerisinde kedi, köpek ve kuş gibi evcil hayvanlar yolcularla birlikte taşınıyordu. Bu hayvanlar araç içerisine dışkılarını yapıyor ve etrafa pislik saçıyordu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Ayrıca satın aldığım koltuğun yarısı yoktu ve bu konuyu muavin ve şoföre ilettiğimde 'idare edin' şeklinde ilgisiz bir cevap aldım.

İlk kez Metro Turizm ile seyahat ettim ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bundan sonra yolculuk yapan müşterilere daha temiz, hijyenik ve düzenli bir ortam sunulmasını; koltukların tam ve konforlu olmasını, ayrıca yolculuk sırasında hayvanların araç içerisine alınmamasını talep ediyorum. Bu sorunların çözülmesini ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini bekliyorum.