to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde kardeşim için Metro Turizm’den saat 09.30 Gebze Otogarı – Sinop Otogarı seferine, PNR numarası ymggnu3 olan bileti aldım. 09.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 12.00–12.15 civarında Gebze Otogarı’na gelebildi. Otobüs gelirken İstanbul tarafında kaza yaptığını ve bu kazalı araçla sefere devam ettiğini öğrendik; aracın ön tamponu kırık dökük, hasarlı şekilde perona giriş yaptı.
Bu haldeki, tamir edilmesi gerektiği açıkça belli olan otobüsle sefere devam edilmesine rağmen, yolculuk da sağlıklı şekilde sürdürülememiş ve araç yola çıktıktan yaklaşık 2 saat sonra motor arızası nedeniyle Bolu Gerede civarında yolda kalmıştır. Yeni ve sağlam bir araç göndermek yerine, bu hasarlı otobüsü Bolu’da bekletip usta çağırarak yolda tamir etmeye çalıştıklarını öğrendik. Hem kazalı bir araçla insanların canı emanet alınarak yola çıkılması, hem de yeni araç gönderilmediği için tekrar saatlerce yolda beklenerek zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşanması kabul edilebilir değildir. Otobüsün hasarlı halde olduğuna dair elimizde fotoğraf da bulunmaktadır.
Metro Turizm’den, bu sorumsuzluk ve can güvenliğini hiçe sayan uygulama nedeniyle yolculuğa ait bilet bedelinin tarafımıza iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi, yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca kazalı bir aracın sefere çıkarılmasına ve yolda tamir edilmeye çalışılmasına nasıl izin verildiğinin araştırılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
30 Ocak tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Gebze–Sinop seferi için ymggnu3 PNR numaralı bileti kardeşim adına aldım. 950 TL tutarındaki ödemeyi Obilet üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. 9.30’da kalkması gereken otobüs yaklaşık saat 12.00’de, üstelik kaza yapmış olan başka bir araçtan yolcular aktarılmış şekilde gelebildi. Daha yolculuk başlamadan ciddi bir gecikme ve güven sorunuyla karşılaştık.
Yolculuk sırasında otobüs Bolu civarında arıza yaptı, usta çağrılarak tamir edildi ve bu süreçte toplamda yaklaşık 4–5 saatlik ek bir rötar yaşandı. Araç daha sonra yeniden yola çıktı ancak bu kez Boyabat yolunda tekrar bozuldu. Bu ikinci arızadan sonra kardeşim otobüsten indirilerek kalan yolculuğu kendi imkanlarıyla, otostop yaparak Sinop’a devam etmek zorunda bırakıldı. Yani satın aldığımız sefer fiilen tamamlanmadı.
Bolu’daki duraklamada, yolculuk otobüs üzerinde devam ettiği için ücret iadesi yapılmayacağını, ancak yolculuk tamamlanmazsa iade edileceğini söylemişlerdi. Buna rağmen Boyabat sonrasında sefer tamamlanmadığı halde ücret iadesi yapılmayacağını beyan ettiler. Ayrıca 11 yaşındaki kardeşim için Obilet üzerinden bilet satışı yapılmış olmasına rağmen, karayolları mevzuatı gereği 12 yaşından küçüklere tek başına bilet satışı yapılmaması gerektiğini daha önce Obilet’e iletmiş, bununla ilgili de sistem arızası açıldığı ve şikayetimin “çözüldü” olarak kapatıldığını görmüştüm. Mevcut yaşadığımız bu olay, önceki şikayetimle de doğrudan bağlantılıdır; hem sistemsel hata devam etmiş, hem de sefer güvenli ve eksiksiz şekilde sağlanmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, 30 Ocak tarihli Gebze–Sinop seferine ait ymggnu3 PNR numaralı bilet için ödediğim 950 TL tutarındaki ücretin, seferin tamamlanmaması ve yaşanan ciddi mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce “çözüldü” olarak işaretlenen ilgili şikayetimin de tekrar değerlendirilerek bu olayla birlikte ele alınmasını istiyorum.
05.01.2025 tarihinde saat 00.15’te Çanakkale’den İstanbul’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için PNR numarası ymaopg6 olan biletle seyahat edecektim. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken, hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadan araç yaklaşık saat 01.30’da hareket etti. Bu kadar uzun bi...
30.01.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Metro Turizm’e ait Aksaray Otogarı – Esenler Otogarı seferi için PNR numarası ymkfgj5 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:59’da Aksaray’dan hareket eden otobüs, yolculuk sırasında arıza ve yakıt problemi nedeniyle yolda kaldı. Ot...
29.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bindiğim otobüsün durumu son derece kötüydü. Araç hem pislik içindeydi hem de koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Ayrıca otobüste yolculuğu ciddi şekilde rahatsız ...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...
Yorumlar