Metro Turizm’de İlgisiz Personel Ve Gecikmeli Yolculuk Deneyimi

19 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’in Mercedes Setra otobüsüyle İstanbul’dan Bulgaristan Varna’ya saat 09.00’daki seferde yolculuk yaptım. Yolculuğum sırasında maalesef bir dizi sorunla karşılaştım.

Yolcularla iletişim konusunda ciddi eksiklikler vardı; personel yolculara karşı ilgisizdi ve bilgi verme konusunda yetersiz kaldı. İkramların ya hiç sunulmaması ya da eksik yapılması da olumsuz bir deneyime sebep oldu. Ayrıca otobüs seyahati, varış noktasına planlanan saatten yaklaşık 3 saat daha geç ulaştı. Yolculuk esnasında tesislerde gerekli duraklamalar yapılmadı, bu da yolcuları mağdur etti.

Bu aksaklıkların giderilmesini ve Metro Turizm’in hizmet kalitesinin geliştirilmesini bekliyorum. Şirketten, yaşanan bu deneyimle ilgili bir açıklama ve yolcularına karşı sorumluluklarını daha iyi yerine getirmeleri için somut adımlar atmasını talep ediyorum.