Metro Turizm'de Gecikme, Kaba Personel Ve Güvenlik İhmaliyle Yaşanan Mağduriyet

Ufuk

29 Mayıs tarihinde Giresun Bulancak’tan İstanbul Esenler’e 17.35 arabasına bilet aldım, ancak araç yaklaşık saat 19.00’da geldi. Daha yolculuk başlamadan ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yol boyunca muavinlerin tavırları son derece saygısız ve kaba idi. Bizi ne insan yerine koydular ne de müşteri olarak değer verdiler. Yolculara üsten konuşmalar, azarlar bir üslup ve baskıcı bir tavır vardı. Bu davranışlar nedeniyle kendimi hem çok aşağılanmış hem de gerilmiş hissettim.

Ayrıca aracın bakımı da yapılmamıştı. Yolda körüklerin patladığını, lastiklerin kötü olduğunu öğrendik, bu durum can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı. Bagajlarımız özensizce yerleştirildi, kırık eşyalar ve yırtılmış çantalarla karşılaştık. Otobüste prizlerin çalışmaması, wi-fi ve televizyon ekranı yazmasına rağmen bunların hiçbiri olmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Ben bir insan ve müşteri olarak en temel saygıyı ve güvenli bir yolculuğu hak ettiğime inanıyorum. Yaşadığım bu deneyim beni psikolojik olarak da çok yıprattı ve sinirlerimi zorladı. Metro Turizm’in hem araç bakımındaki ihmali hem de personelinin tavrı sebebiyle en ağır şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu kadar can güvenliğini ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firmanın gerekli ise kapatılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Metro Turizm’de Otobüs Değişikliği Ve Şoför Terkinden Kaynaklanan Uzun Gecikme Ve Yardım Eksikliği

Melis

Metro Turizm

208

24.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in 347007 numaralı İstanbul Esenler – Afyon seferi için saat 09.00’a bilet aldım. Ancak otobüs yerine Samandıra’ya götürüldük ve burada bize 10.45’te yeni bir otobüs geleceği söylendi. Araç yaklaşık saat 11.00’de geldi. Yolculuk sırasında Gebze Otogar’da şoförünüz ...

1 Destek

1 Yorum

Metro Turizm'de Gecikme, Çalışmayan Donanım Ve Saygısız Personel

Recep

Metro Turizm

337

10.05.2026 tarihinde saat 17:00 İstanbul Esenler – Bursa seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Aracı beklerken, eğer gelen otobüs temiz ya da yeni model değilse başka bir seferle, daha uygun ve temiz bir araçla gitmek istediğimizi özellikle biz belirttik, buna karşılık görevli aracın temiz ve uy...

Metro Turizm'in Gecikmeli, Konforsuz Ve Güvenlik Sorunlu Seferi

Serdar

Metro Turizm

312

03.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Manisa’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere 03.50 seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 04.30’da kalktı ve yolculuk toplamda neredeyse 10 saat sürdü. Hem kalkıştaki gecikme hem de yolculuğun bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yol boyunca kullanıl...

Metro Turizm’de Rızasız Araç Değişikliği Ve Bilet İptali

Ersin

Metro Turizm

294

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30 İstanbul Esenler kalkışlı, PNR numarası ynpxjk4 olan Metro Turizm seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi Bolu’ya gitmek üzere almış olmama rağmen Samandıra’da benim iznim ve rızam olmadan aracım değiştirildi ve beni başka bir araca bindirdiler. Bilet aldı...

Gece Seferinde Saat Değişikliği Ve Çiftli Otobüs Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Aziz

Metro Turizm

337

08 Şubat Cumartesi’yi Pazara bağlayan gece Metro Turizm’den Afyon’dan İstanbul Esenler’e, tekli koltuk 21 numara olacak şekilde bilet aldım. Sefer saatim 00.30 iken daha sonra mesajla saatin 01.30’a alındığı bildirildi ve otobüse 01.36 civarında bindim. Ben tekli koltuk seçmiş olmama rağmen gönderil...